Perguntas ou Dúvidas?

Informação adicional

Para ajudar na realização do seu pedido, destacamos a seguir algumas respostas às perguntas mais frequentes.

Quem somos?  Templo bonsai é um departamento da Iberbonsai, especialmente dedicado ao envio de Presentes como Bonsai e acessórios. Somos uma empresa especializada na produção e criação de bonsai com uma larga experiência e com mais de 20 anos a enviar bonsai em Portugal. Enviamos com toda a segurança, o bonsai é acondicionado numa caixa própria, a nossa  “caixa Premium” e pode viajar sem qualquer problema. Todos os nossos bonsais viajam ao abrigo de Passaporte Fito sanitário nº 02-3997 da DGAV. Por favor saiba mais acerca da nossa empresa em “Sobre Nós”.

Como posso comprar? No nosso site templobonsai.com basta escolher os produtos desejados e preencher os dados no nosso formulário de compra, finalizando o seu pedido escolhendo o meio de pagamento mais adequado para si, temos à sua disposição Referência Multibanco (MB), Visa, Paypal e Transferência bancária. Relativamente aos dados pessoais, respeitamos o sigilo dos nossos clientes conforme o Regulamento Geral de Protecção de Dados, diploma Europeu (EU 2016/679). O utilizador poderá a qualquer momento, exercer os direitos de acesso, rectificação, cancelamento dos seus dados. Por favor leia com atenção a nossa “Política de Privacidade e Condições de venda” antes de finalizar a sua compra.

Quanto tempo demora a minha encomenda a chegar? Se conseguir realizar a compra e respectivo pagamento até às 10 horas, a sua encomenda pode sair no próprio dia e será entregue no dia  seguinte até as 19 horas . Caso nos seja impossível enviar no mesmo dia, enviaremos no dia  útil  seguinte. Poderá marcar com antecedência uma entrega para um dia específico  basta entrar em contacto com os nossos serviços info@templobonsai.com para obter mais informações. O valor dos portes é de 2,95€ e é gratuito (só Portugal Continental) a partir de 29,95€. Os portes são sempre gratuitos (só Portugal Continental) para todos os bonsais.

Fazem embrulho? Sim, fazemos um embrulho, somente nos bonsais, conforme evidenciado na foto da categoria de cada bonsai. O embrulho não tem custo adicional.

Problema na recepção da sua encomenda? Tratamos disso com responsabilidade, basta avisar os nossos serviços info@templobonsai.com do problema. Na templobonsai.com cumprimos com o Decreto de lei nº 24/2014 sobre o direito de livre resolução. Por favor veja com atenção a nossa “Política de satisfação do Cliente”.

Perguntas ou Dúvidas? Estamos sempre disponíveis para atender às suas necessidades e teremos o maior prazer em responder às suas perguntas. Contacte-nos info@templobonsai.com.